Regulamin Świadczenia Usług

RENEGADES GARAGE

auto myjnia, car detailing

Regulamin myjni ręcznej Renegades Garage (dalej „Myjnia”) ma na celu określenie zasad świadczenia usług przez Gold Coin sp. z o.o. o danych rejestrowych wskazanych poniżej, w zakresie utrzymanie czystości pojazdów mechanicznych.

Rezerwacja lub zlecenie świadczenia usług przez Myjnię oznacza zaakceptowanie postanowień zawartych w niniejszym Regulaminie.

Treść Regulaminu wyłożona jest do wglądu w siedzibie Sprzedającego oraz w wyznaczonych punktach handlowych.

Oznaczenie podmiotu odpowiedzialnego:

Podmiotem świadczącym usługi na podstawie niniejszego Regulaminu jest Gold Coin sp. z o.o. z siedzibą w 31-724 Kraków, os. Na Wzgórzach 35/8, NIP 6783158044, REGON 363532193, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000597425 (dalej „Przedsiębiorca”).

POSTANOWIENIA

I. Postanowienia wprowadzające:

1. Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki osób korzystających z Myjni, zwanych dalej Klientami.

2. Myjnia samochodowa Renegades Garage, świadczy usługi utrzymania czystości pojazdów mechanicznych pod adresem: 31-069 Kraków, ul. Koletek 11 w godzinach pracy zakładu.

3. Pełny zakres usług myjni oraz obowiązujące ceny tych usług wyszczególnione są w cenniku. Podane ceny zawierają podatek od towarów i usług VAT w stawce obowiązującej w chwili realizacji usługi.

II. Rezerwacje:

1. Usługę realizuje się na podstawie uprzedniego jej zlecenia przez Klienta lub zakupu vouchera w serwisie internetowym pośrednika.

2. Rezerwacja terminów realizacji usługi odbywa się: bezpośrednio poprzez wizytę w zakładzie: telefonicznie pod numerem: 791 800 255 lub elektronicznie pod adresem: biuro@myjniakrakow.com.

3. Pierwszeństwo w obsłudze mają zlecenia udzielone na podstawie uprzedniej rezerwacji terminu realizacji usługi.

III. Wycena:

1. Wycena usługi odbywa się przed przystąpieniem do jej realizacji, w oparciu o zlecony zakres prac, na podstawie obowiązującego cennika oraz po oględzinach pojazdu.

2. Zmiana ceny usługi następuje wyłącznie w związku ze zmianą zakresu realizowanych czynności, za wyraźną zgodą Klienta.

3. Określone ofertą pakiety usług mogą być na życzenie Klienta poszerzane o czynności dodatkowe. Zlecone czynności dodatkowe wyceniane są w oparciu o obowiązujący cennik usług.

4. O ile w regulaminie lub opublikowanych warunkach oferty promocyjnej nie zastrzeżono inaczej, oferta obowiązuje wyłącznie w określonym nią czasookresie i obejmuje wyłącznie czynności wyraźnie tam wskazane, jak również nie podlegają kumulacji.

III. Realizacja usług:

1. Usługi realizowane są z zachowaniem najwyższej staranności, przy zastosowaniu wiedzy fachowej oraz dedykowanego sprzętu i preparatów czyszczących, oraz ze szczególnym uwzględnieniem dobra Stron oraz obowiązujących przepisów prawa.

2. O ile Strony nie postanowiły inaczej, usługa obejmuje czynności wskazane w specyfikacji, stanowiącej załącznik do obowiązującego cennika. Czynności nie wskazane w specyfikacji lub objęte wyłączeniami realizowane są wyłącznie za dodatkową odpłatnością, wskazaną w cenniku.

3. Klient ma obowiązek zgłosić pracownikowi myjni wszelkie uszkodzenia nadwozia lub wyposażenia wewnętrznego pojazdu, mogące ulec powiększeniu w czasie realizacji usługi.

4. Klient ma również obowiązek zgłosić występowanie szczególnie trudnych lub trwałych zabrudzeń tak nadwozia, jak i wyposażenia wewnętrznego oraz tapicerki, w tym zaplamienia, zalania, odbarwienia czy zabrudzenia sierścią zwierzęcą.

5. Pracownik Myjni jest uprawniony odmówić realizacji usługi w przypadku, gdy realizacja czynności objętych zleceniem mogłaby spowodować uszkodzenie pojazdu lub zagrażać bezpieczeństwu personelu Myjni.

6. Klient jest zobowiązany poinformować pracownika myjni o nietypowym wyposażeniu pojazdu mogącym ulec uszkodzeniu w czasie realizacji usługi, utrudniać je lub czynić niemożliwym do wykonania.

7. Klient, pozostawiający pojazd na terenie Myjni zobowiązany jest również poinformować personel Myjni o niestandardowych procedurach uruchamiania pojazdu.

8. Foteliki samochodowe, gondole oraz kojce służące bezpiecznemu transportowi dzieci oraz zwierząt winny zostać zdemontowane przez Klienta przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Ponowny montaż akcesoriów wskazanych w zdaniu poprzedzającym każdocześnie obciąża Klienta.

9. Klient wprowadzający pojazd do wskazanego przez personel Myjni boksu przed rozpoczęciem świadczenia usługi mycia, zobowiązany jest wyłączyć silnik, włączyć bieg lub zaciągnąć hamulec ręczny oraz opuścić pojazd. Niezależnie od powyższego, Klient jest zobowiązany do zamknięcia okien. W przypadku niezastosowania się do regulacji zawartej w zdaniach poprzedzających, myjnia nie odpowiada za powstałe szkody.

10. Ze względów bezpieczeństwa, w czasie realizacji usługi Klient może przezywać na terenie zakładu wyłącznie w strefie do tego wyznaczonej.  Przebywanie Klienta na terenie boksu, w którym realizowana jest usługa jest zabronione.

11. W przypadku realizacji usług z użyciem preparatów zamawianych indywidualnie na życzenie Klienta, jest on uprawniony do otrzymania pozostałości owych preparatów po zakończeniu realizacji usługi.

12. Personel Myjni ma prawo odmówić realizacji usługi z użyciem preparatów dostarczonych przez Klienta, gdy poweźmie podejrzenie, że użycie owych preparatów może wpłynąć ujemnie na jakość świadczonej usługi lub może spowodować szkodę w majątku Stron.

13. Klient jest obowiązany dokonać odbioru pojazdu w terminie 60 minut od daty powiadomienia go przez personel Myjni o zakończeniu realizacji usługi. W przypadku uchylania się przez Klienta od obowiązku odbioru pojazdu, personel Myjni jest uprawniony obciążyć Klienta opłatą dodatkową tytułem przechowania pojazdu w wysokości 50,00 zł brutto za każdą, rozpoczęta godzinę parkowania, przekraczającą wyznaczony termin odbioru pojazdu.

14. Po zakończeniu realizacji usługi, Klient uprawniony jest dokonać oględzin pojazdu w obecności pracownika Myjni. Jest on również uprawniony zgłosić wszelkie uwagi czy roszczenia związane z ewentualnym nienależytym wykonaniem zleconej usługi.

IV. Rozliczenia finansowe:

1. Płatność za usługę w myjni następuje po zakończeniu jej realizacji, w chwili odbioru pojazdu przez Klienta.

2. O ile Strony nie ustaliły inaczej, rozliczenia dokonywane są w formie gotówkowej

3. Dowodem zakupu usługi jest paragon fiskalny lub faktura VAT.

4. Klient oczekujący wystawienia Faktury VAT winien poinformować o tym fakcie najpóźniej w chwili odbioru pojazdu. Faktury VAT wystawiane są na podstawie otrzymanego paragonu fiskalnego jedynie w przypadku, gdy na paragonie widnieje numer NIP Klienta.

5. W przypadku rozliczeń w oparciu o odroczony termin płatności, Klient wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez podpisu strony odbierającej, również w nieedytowalnym formacie cyfrowym (e-faktura).

6. W przypadku zlecenia wykonania usług z użyciem indywidualnie wybranych preparatów, personel Myjni jest uprawniony do żądania od Klienta wniesienia stosownej zaliczki. W przypadku odstąpienia przez Klienta od realizacji usługi, indywidualnie wybrane preparaty zostają wydane Klientowi za zatrzymaniem zaliczki przez Myjnię.

V. Ograniczenia odpowiedzialności:

1. Część usług tj. mycie silnika, pranie podsufitki, korekta lakieru poprzez polerowanie mechaniczne czy naprawa uszkodzeń metodą SSR ze względu na specyfikę, złożoność oraz podwyższoną możliwość wystąpienia uszkodzeń w pojeździe – wykonane są na ryzyko Klienta.

2. Myjnia nie odpowiada za szkodę powstałą na terenie zakładu, przed i po wykonaniu usługi, o ile szkoda nie jest następstwem nienależytego jej wykonania. Zlecenie pracownikowi myjni przez klienta wykonania innych usług niż wskazane w specyfikacji, w szczególności wprowadzenia pojazdu do myjni i wyprowadzenia pojazdu ze stanowiska, na którym wykonywana jest usługa, czy parkowanie pojazdu poza terenem zakładu następuje na ryzyko Klienta, który w takim przypadku zobowiązany jest sprawować osobisty nadzór nad wykonywaniem takich usług.

3. Myjnia nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pojeździe, ze szczególnym uwzględnieniem dokumentów, przedmiotów wartościowych lub środków płatniczych. Obowiązek należytego zabezpieczenia przedmiotów wskazanych zdaniem poprzedzającym obciąża każdocześnie Klienta.

4. Myjnia nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia pojazdu powstałe wskutek mycia wysokim ciśnieniem (dotyczy miejsc, gdzie doszło do uprzedniego naruszenia ciągłości powłoki lakierniczej lub miejsc objętych ingerencją blacharsko-lakierniczą, bądź uszkodzenia elementów ozdobnych lub wyposażenia).

5. Myjnia nie ponosi również odpowiedzialności za zabrudzenia powstałe w okresie pomiędzy zakończeniem realizacji usług a odbiorem pojazdu przez Klienta, w szczególności spowodowanymi zmianą warunków atmosferycznych czy ruchem drogowym.

VI. Reklamacje:

1. Klient jest uprawniony do wniesienia reklamacji tytułem niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, dla usług mycia zewnętrznego oraz czyszczenia wnętrza - bezzwłocznie, po oględzinach pojazdu w obecności pracownika Myjni, dla pozostałych usług – nie później, niż w terminie 7 dni oda daty stwierdzenia wady.

2. Klient wnosi reklamację:

a. Pisemnie, na formularzu dostępnym w lokalu Myjni;

b. Korespondencyjnie, na adres: Gold Coin sp. z o.o., os. Na Wzgórzach 35/8, 31-724 Kraków;

c. Elektronicznie na adres: biuro@myjniakrakow.com.

3. Reklamacja winna zawierać:

a. Oznaczenie Klienta;

b. Datę realizacji oraz zakres usługi;

c. Określenie stwierdzonych wad;

d. Sprecyzowane roszczenia;

e. Preferowany sposób powiadomienia o wynikach rozpatrzenia reklamacji.

4. Myjnia w terminie 14-stu dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania w formie elektronicznej lub pisemnej.

5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Myjnia usunie stwierdzone wady usługi poprzez ponowne wykonanie jej wadliwej części lub jeżeli ponowne wykonanie nie będzie możliwe zwróci część uiszczonej ceny, odpowiadającej czynności obarczonej wadą nie później, niż w ciągu 7-miu dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

6. Odpowiedzialność myjni za wyrządzoną szkodę następuje na zasadach wskazanych w Kodeksie Cywilnym.

VII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszeń oraz zasady dostępu do tych procedur:

1. Myjnia informuje, że Klientowi będącemu konsumentem, lub będącemu podmiotem, któremu odrębne przepisy prawa powszechnie obowiązującego nadały uprawnienia tożsamy z uprawnieniami konsumenta, przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Szczegóły dotyczące możliwości pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jak również informacje w przedmiocie procedur dostępne są pod adresem: http://www.uokik.gov.pl.

2. Klient będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a. Prawo zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;

b. Prawo zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Myjnią;

c. Prawo do uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między konsumentem, a Sprzedającym, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

VIII. Postanowienia końcowe:

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia.

2. Myjnia jest uprawniona do zmiany postanowień Regulaminu w każdym czasie.

3. O zmianie postanowień Regulaminu Myjnia informuje Klientów poprzez upublicznienie stosownego komunikatu.

4. O ile w informacji o zmianach Regulaminu nie wskazano inaczej, zmiany owe wchodzą w życie w terminie 7 dni od daty upublicznienia informacji.

5. Do umów zawartych przed datą zmiany Regulaminu zastosowanie będą miały postanowienia dotychczasowe, o ile nowe uregulowania nie są dla Klienta względniejsze.

Data publikacji: 25 sierpień 2021 r.